方向 / 01
前台接待與排程
讓接待與每天的安排更有條理。
維修旅程
從預約到交車，工作順序一目了然。
用五個熟悉階段說明工作如何在修車廠內進行；每個階段會有哪些工具，仍在持續規劃。
- 預約
- 進廠
- 檢查
- 施工
- 交車
發展方向
Mernivo 要協助修車廠的四個方向。
Mernivo 仍在持續開發。這四個服務方向說明產品要前往的位置；個別功能與實際上線範圍，會隨開發進度再確認。
方向 / 02
車間與技師
讓車間工作與責任分工更容易掌握。
方向 / 03
車主與溝通
讓車主資料與重要維修紀錄保持清楚。
方向 / 04
營運掌握
幫助老闆掌握店內活動、優先事項與經營狀況。
店內職位與責任
權限應該跟著每個人實際負責的工作。
Mernivo 正依九種常見店內職位規劃權限，讓團隊變動時，責任與存取範圍仍然清楚；產品持續開發時，詳細邊界也會繼續核對。
方向很簡單：每人使用自己的帳號，權限依照責任劃分。
老闆
全店方向
廠長
日常營運
服務顧問
前台接待
技師
指派的車間工作
料件管理
料件協調
會計
財務
行銷
車主經營
稽核
獨立檢視
營運督導
營運監督
建立在兩個原則上
基底 01
從一個工位到團隊成長，結構都保持清楚
以簡單明白的營運結構起步，修車廠成長後仍然容易理解。
- 先建立一條清楚的工作線
- 讓每項責任保持可見
- 成長後仍掌握整體狀況
基底 02
更安全的存取，從責任清楚開始
規劃方向是讓帳號歸屬清楚、權限跟著責任，重要活動也能保持可檢視。
- 帳號歸屬清楚
- 依責任劃分存取範圍
- 重要活動保持可檢視